Pravila o otkazu i povratu

1. Probno razdoblje

Pro plan možete isprobati besplatno 14 dana. Tijekom probnog razdoblja nema naplate i možete otkazati bez ikakvih obveza.

2. Otkazivanje pretplate

• Pretplatu otkazujete u svakom trenutku putem stranice Pretplata u aplikaciji.
• Nakon otkaza zadržavate pristup Pro mogućnostima do kraja već plaćenog razdoblja, nakon čega račun prelazi na besplatni plan.
• Otkazom se zaustavlja buduća naplata; postojeća naplata za tekuće razdoblje ne vraća se automatski (vidi točku 3.).

3. Povrat novca

• Pretplate su ponavljajuće i naplaćuju se unaprijed za odabrano razdoblje (mjesec/godina).
• U pravilu ne vršimo povrat za već započeto obračunsko razdoblje, budući da je usluga digitalna i odmah dostupna.
• U slučaju tehničkog problema na našoj strani zbog kojeg usluga nije bila upotrebljiva, javite se i razmotrit ćemo razmjeran povrat ili produženje.

4. Pravo na odustanak (potrošači)

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač u pravilu ima pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana. Kod digitalnog sadržaja/usluge koja započinje uz izričiti pristanak korisnika prije isteka tog roka, pravo na odustanak može prestati. Aktivacijom pretplate potvrđujete da ste s time upoznati.

5. Kako zatražiti povrat

Zahtjev za povrat pošaljite na podrska@mojaponuda.hr s podacima o računu. Odobreni povrati obrađuju se putem Stripea na izvorno sredstvo plaćanja, obično u roku od nekoliko radnih dana.

6. Kontakt

Za sva pitanja o naplati, otkazu ili povratu javite se na podrska@mojaponuda.hr.